Чрезмерный выбор
-
Определение и последствия чрезмерного выбора
- Чрезмерный выбор — это явление, когда разнообразие вариантов усложняет процесс принятия решений.
- Термин был введен Элвином Тоффлером в 1970 году.
-
Психологический процесс
- Избыточный выбор истощает психику, так как каждый вариант требует сравнения с альтернативами.
- Удовлетворенность выбором снижается с увеличением количества вариантов.
- Изначально больший выбор приводит к большему удовлетворению, но затем наступает разочарование.
-
Предварительные условия для перегрузки выбора
- Перегрузка выбора не возникает при отсутствии четких предпочтений и доминирующего варианта.
- Люди с большим знанием в области выбора легче справляются с разнообразием вариантов.
-
Психологические последствия
- Лица, принимающие решения, испытывают удовольствие от процесса, но также чувствуют большую ответственность.
- Чем больше вариантов, тем больше сожалений и когнитивного диссонанса.
- Время, отведенное на принятие решения, влияет на удовлетворенность выбором.
-
Обращение вспять перегрузки выбора
- Перегрузка выбором может быть изменена на противоположную, когда выбор делается за другого человека.
- Полман обнаружил, что избирательное внимание к позитивной и негативной информации влияет на регулирование выбора.
-
Экономические приложения
- В экономических условиях избыточный выбор затрудняет принятие решений и может привести к нерешительности и отказу от выбора.
- Исследования подтверждают, что количество доступных вариантов увеличивается, что приводит к увеличению времени на принятие решений.
-
Разнообразие и сложность в процессе принятия решения о покупке
- Разнообразие на этапе выбора ассортимента положительно влияет на процесс принятия решения.
- Сложность на этапе выбора отдельного товара в ассортименте увеличивает сложность и может привести к задержке или отказу от решения.
-
Визуальная эвристика и обработка информации
- Изображения воспринимаются как единое целое, что упрощает обработку информации.
- Словесные описания обрабатываются индивидуально, что снижает воспринимаемую сложность при большом выборе.