Справочное бюро
-
Назначение и использование справочного отдела
- Справочный отдел предоставляет информацию и консультации по библиотечным ресурсам и услугам.
- Библиотекари диагностируют и лечат информационный дефицит, используя структурированные интервью.
- Пользователи могут получить материалы для чтения, инструкции по использованию ресурсов и фактическую информацию.
- Консультации доступны лично, по телефону, электронной почте или онлайн-чату.
-
История и развитие справочных служб
- Справочные службы стали обычным явлением в библиотеках только в конце 1800-х годов.
- Изначально они предоставлялись в публичных библиотеках, но были ограничены из-за нехватки персонала.
- Бостонская публичная библиотека стала первой, где библиотекари специализировались на предоставлении справочных услуг.
- Сэмюэл Суэтт Грин внес значительный вклад в развитие справочных служб.
- С появлением информационных технологий справочные службы претерпели значительные изменения.
-
Ресурсы и услуги справочного отдела
- В справочном отделе хранятся компьютеры с доступом в Интернет, справочники, каталоги, ответы на часто задаваемые вопросы и другие ресурсы.
- Услуги включают бронирование компьютеров, приостановление использования книг, межбиблиотечное пользование и рекомендации по приобретению книг.
-
Квалификация персонала и электронные справочные службы
- В США библиотекари справочных отделов обычно имеют степень магистра библиотечного дела.
- В академических библиотеках студенты-ассистенты могут выполнять функции справочного бюро.
- В Шри-Ланке библиотекари справочных бюро имеют степень магистра по аккредитованным программам.
- Цифровые справочные службы начинают выполнять некоторые функции традиционных справочных бюро.
-
Тенденции и проблемы в области цифровых справочных служб
- Существуют разногласия по поводу того, является ли развитие цифровых справочных служб неизбежным или желательным.