Оглавление
Набор для рассмотрения
-
Основы потребительского выбора
- Потребители выбирают из множества вариантов, основываясь на своих знаниях и предпочтениях.
- Набор критериев – это часть набора информированности, которая включает в себя все бренды и продукты, о которых потребитель думает при покупке.
- Набор сведений фильтруется в набор соображений, учитывая индивидуальные мысли, предпочтения и чувства потребителя.
-
Иерархия множеств и теория
- Универсальный набор представляет собой все продукты и бренды, которые удовлетворят потребность.
- Осведомленность определяется как все продукты и бренды в рамках универсального набора, о которых потребитель знает.
- Набор знаний может быть разделен на наборы критериев, инертные и неподходящие продукты.
-
Психологическая основа
- Рассматриваемый набор моделирует поведение людей при выборе из множества вариантов.
- Процесс отбора основан на эвристических характеристиках продукта и считается менее трудоемким, чем оценка набора критериев.
-
Формирование набора критериев
- Потребители используют различные методы для формирования набора критериев, включая топ n, краткий список, лучшие по каждому из них, классификацию, рационализацию и сужение.
-
Принятие решений
- После формирования набора критериев, потребитель выбирает из них наиболее подходящий продукт.
- Существуют различные методы выбора, включая невзвешенную линейную компенсацию, взвешенный линейный компенсатор, общее правило, дизъюнктивное правило, лексиографическое правило и правило объединения подмножеств.
-
Ограничения и критические замечания
- Процесс принятия решений все еще недостаточно изучен, и многие исследователи сомневаются в точности набора критериев как модели для описания выбора.
- Набор критериев индивидуален для каждого потребителя и отражает множество факторов, что делает его вероятностным, а не объективным процессом.