Оглавление
- 1 Анализ задач
- 1.1 Анализ задач
- 1.2 Анализ критически важных задач в области безопасности (SCTA)
- 1.3 Приложения анализа задач
- 1.4 Преимущества анализа задач
- 1.5 Сравнение с анализом рабочей области
- 1.6 Документация
- 1.7 Иерархический анализ задач (HTA)
- 1.8 Процесс проведения HTA
- 1.9 Описание метода HTA
- 1.10 Применение и ограничения HTA
- 1.11 Связанные методы и ресурсы
- 1.12 Дополнительная литература
- 1.13 Внешние ссылки
- 1.14 Полный текст статьи:
- 2 Анализ задач
Анализ задач
-
Анализ задач
- Анализ задач включает описание физических и умственных действий, продолжительности, частоты, сложности и условий выполнения задач.
- Информация используется для отбора и обучения персонала, проектирования инструментов, разработки процедур и автоматизации.
-
Анализ критически важных задач в области безопасности (SCTA)
- SCTA фокусируется на задачах, имеющих решающее значение для риска крупных аварий.
- Цель SCTA – определить, где можно ввести дополнительные меры контроля для снижения вероятности ошибок.
-
Приложения анализа задач
- Анализ задач используется в различных областях, включая образование, промышленность и безопасность.
- В образовании анализ задач помогает определить, какие компоненты учебной программы соответствуют возможностям учащихся.
- В промышленности анализ задач применяется для оптимизации производительности и безопасности.
-
Преимущества анализа задач
- Разбиение на последовательности помогает определить момент возникновения проблемы и эффективно вмешаться.
- Анализ задач позволяет установить последовательность правильных и постепенных целей обучения.
-
Сравнение с анализом рабочей области
- Анализ задач фокусируется на действиях, а анализ рабочей области – на экологических ограничениях и возможностях поведения.
-
Документация
- С 1980-х годов основное внимание уделяется задачам, выполняемым с помощью системы, а не самой системе.
- В документации по программному обеспечению длинные печатные руководства заменяются онлайн-справкой, организованной по задачам.
-
Иерархический анализ задач (HTA)
- HTA используется для получения исчерпывающего описания задач в виде иерархической структуры целей, подцелей, операций и планов.
- Операции описывают мельчайшие этапы выполнения задач, а планы объясняют условия для выполнения операций.
-
Процесс проведения HTA
- Определите исследуемую задачу и цель анализа.
- Соберите данные о выполнении задачи.
- Определите общую цель задачи и подцели.
- Разбейте подцели на операции и планы.
- Организуйте иерархию уровней, присваивая номера.
- HTA может быть представлен в виде списка или диаграммы.
-
Описание метода HTA
- HTA (Hierarchical Task Analysis) — метод описания задач.
- Используется как отправная точка для дальнейших анализов.
- Не предоставляет результатов для оценки удобства использования.
-
Применение и ограничения HTA
- Помогает понять структуру различных систем.
- Позволяет выделить ненужные этапы и потенциальные ошибки.
- Трудоемкий метод, но может сократить время для других методов моделирования.
-
Связанные методы и ресурсы
- Картирование бизнес-процессов и моделирование бизнес-процессов.
- Когнитивная эргономика.
- Анализ критического пути.
- Прямое указание.
- Надежность человека.
- Анализ работы.
- Запрограммированная инструкция.
- Кадровые модели.
- Рабочий процесс.
-
Дополнительная литература
- Висенте, К. J. (1999). Когнитивный анализ работы: на пути к безопасной, продуктивной и здоровой работе за компьютером.
- Беннетт, К. Б., и Флах, Дж. M. (2011). Дизайн дисплея и интерфейса: тонкая наука, точное искусство.
-
Внешние ссылки
- Группа когнитивных способностей: Методы.
- Usability.gov (США): Анализ задач.
- Лаборатория “Человеко-интерфейсы в информационных системах” (HIIS): среда ConcurTaskTrees.
- ErgoTMC (США): Анализ задач.