Оглавление
- 1 Эргономика
- 1.1 Определение эргономики
- 1.2 История и терминология
- 1.3 Области специализации
- 1.4 Физическая эргономика
- 1.5 Производственные травмы
- 1.6 Инновационные рабочие станции
- 1.7 Когнитивная эргономика
- 1.8 Организационная эргономика и культура безопасности
- 1.9 История эргономики
- 1.10 Космическая эра и человеческий фактор
- 1.11 Информационный век и HCI
- 1.12 Организации и их миссии
- 1.13 Связанные организации
- 1.14 Практические специалисты
- 1.15 Сидячее рабочее место
- 1.16 Реализация политики
- 1.17 Методы оценки человеческого фактора
- 1.18 Фокус-группы
- 1.19 Итеративное проектирование
- 1.20 Метаанализ
- 1.21 Испытуемые в тандеме
- 1.22 Опросы и анкетирование
- 1.23 Анализ задач
- 1.24 Моделирование человеческой деятельности
- 1.25 Протокол “Думай вслух”
- 1.26 Анализ пользователя
- 1.27 “Волшебник страны Оз”
- 1.28 Анализ методов
- 1.29 Исследования времени
- 1.30 Выборка работы
- 1.31 Системы предопределенного времени
- 1.32 Познавательное пошаговое руководство
- 1.33 Метод Кансей
- 1.34 Высокая степень интеграции технологий, организации и персонала
- 1.35 Ведущий специалист по моделированию
- 1.36 Компьютерно-интегрированное проектирование производственных, организационных и кадровых систем
- 1.37 Антропотехнология
- 1.38 Инструмент системного анализа
- 1.39 Макроэргономический анализ структуры
- 1.40 Макроэргономический анализ и проектирование
- 1.41 Методология виртуального производства и поверхности реагирования
- 1.42 Полевые методы
- 1.43 Рекомендации
- 1.44 Полный текст статьи:
- 2 Эргономика
Эргономика
-
Определение эргономики
- Эргономика (человеческий фактор) — применение психологических и физиологических принципов к проектированию продуктов, процессов и систем.
- Цели: уменьшение ошибок, повышение производительности, безопасности и комфорта.
-
История и терминология
- Термин “эргономика” введен Войцехом Ястржембовским в 1857 году.
- “Человеческий фактор” — североамериканский термин, подчеркивающий применение методов к непроизводственным ситуациям.
-
Области специализации
- Физическая эргономика: визуальная эргономика, взаимодействие человека и компьютера.
- Когнитивная эргономика: удобство использования, разработка пользовательского опыта.
- Организационная эргономика: безопасность дорожного движения, проектирование дорог.
-
Физическая эргономика
- Связана с анатомией, антропометрическими и биомеханическими характеристиками.
- Используется для оптимизации производительности и профилактики травм.
- Важна для людей с физиологическими недугами.
-
Производственные травмы
- Нарушения опорно-двигательного аппарата приводят к боли и нетрудоспособности.
- Программы по эргономике могут сократить расходы на оплату труда и повысить производительность.
- Решения включают обучение, упражнения, использование эргономичных изделий.
-
Инновационные рабочие станции
- Включают столы для сидения и стояния, столы с регулируемой высотой, беговые дорожки, педальные устройства и велоэргометры
- Уменьшают окружность талии и улучшают психологическое состояние
- Не выявили заметного улучшения показателей здоровья
-
Когнитивная эргономика
- Занимается психическими процессами, такими как восприятие, эмоции, память, логические рассуждения и двигательные реакции
- Коррелирует время в сидячем положении с когнитивными функциями
-
Организационная эргономика и культура безопасности
- Оптимизирует социально-технические системы, включая организационные структуры, политику и процессы
- Культура безопасности связана с инженерной безопасностью и культурными аспектами
-
История эргономики
- Древние общества: эргономика началась с австралопитека Прометея и греческой цивилизации
- Индустриальные общества: Бернардино Рамаззини, Фредерик Уинслоу Тейлор, Фрэнк и Лилиан Гилбрет
- Авиация: исследования поведения водителей, аэромедицинские исследования, авиасимуляторы
- Вторая мировая война: появление новых машин и вооружения, исследования человеческих возможностей и ограничений
- После Второй мировой войны: расширение исследований, появление терминов “человеческий фактор” и “эргономика”
- Холодная война: расширение исследовательских лабораторий, финансирование исследований, развитие дисциплины
-
Космическая эра и человеческий фактор
- Космическая эра породила новые проблемы, связанные с невесомостью и экстремальными перегрузками.
- Устойчивость к суровым условиям космоса и её воздействие на разум и тело были широко изучены.
-
Информационный век и HCI
- Наступление информационной эры привело к появлению HCI.
- Растущий спрос и конкуренция среди потребительских товаров и электроники привели к учету человеческого фактора при разработке продуктов.
-
Организации и их миссии
- Дипломированный институт эргономики и человеческого фактора (IEHF) основан в 1946 году.
- Общество человеческого фактора и эргономики (HFES) основано в 1957 году.
- Ассоциация канадских эргономистов (ACE) основана в 1968 году.
- Международная ассоциация эргономики (IEA) основана в 1984 году.
- The Human Factors Transforming Healthcare (HFTH) основана в 2008 году.
-
Связанные организации
- Институт медицины труда (IOM) основан в 1969 году.
- Международное общество автомобильных инженеров (SAE) основано в 1905 году.
-
Практические специалисты
- Специалисты по человеческому фактору имеют разный опыт работы, включая психологов, физиологов, дизайнеров и специалистов по техническим коммуникациям.
- Обычно имеют степень бакалавра в области психологии, инженерии, дизайна или медицинских наук.
-
Сидячее рабочее место
- Современные офисы появились в 1830-х годах.
- Распространенность сидячей занятости начала расти с 1900 года.
- Сидячий образ жизни коррелирует с повышенным риском хронических заболеваний.
-
Реализация политики
- Препятствия включают затраты, время и усилия.
- В США нет общенациональной политики, но крупные компании и штаты приняли меры.
-
Методы оценки человеческого фактора
- Этнографический анализ фокусируется на наблюдении за использованием технологий.
- Методы варьируются от простых анкет до сложных лабораторных работ.
-
Фокус-группы
- Метод качественного исследования
- Обсуждение и выявление мнений
- Может быть индивидуальным или групповым
- Подходит для получения глубоких качественных данных
- Может быть дорогостоящим
-
Итеративное проектирование
- Вовлечение пользователей на разных этапах проектирования
- Прототипы подвергаются анализу и включаются в новый дизайн
- Дорогостоящий процесс, требует быстрого выполнения
-
Метаанализ
- Изучение широкого спектра данных для выявления тенденций
- Помогает принимать проектные решения
- Может быть проведен для различения общей тенденции и отдельных переменных
-
Испытуемые в тандеме
- Два испытуемых работают над заданиями, озвучивая наблюдения
- Помогает выявить трудности в использовании
- Процесс записывается
-
Опросы и анкетирование
- Широко используемый метод
- Низкая стоимость, но достоверность данных под вопросом
- Вопросы должны быть правильно написаны и интерпретированы
-
Анализ задач
- Описание взаимодействия человека с системой
- Помогает соотнести требования системы с возможностями человека
- Лучше использовать на ранних стадиях проектирования
-
Моделирование человеческой деятельности
- Количественная оценка человеческого поведения
- Инструмент для анализа функций человека и разработки систем
-
Протокол “Думай вслух”
- Пользователь озвучивает свои мысли при выполнении задач
- Помогает найти недостатки дизайна, не влияющие на производительность
- Полезен для экспертов
-
Анализ пользователя
- Разработка атрибутов пользователя
- Лучше проводить в начале процесса проектирования
- Может быть проблематичным при несоответствии концепции дизайна
-
“Волшебник страны Оз”
- Оператор управляет устройством, имитируя реакцию программы
- Обеспечивает высокую изменчивость реакций
- Дорогостоящий и сложный в реализации
-
Анализ методов
- Изучение задач работника с помощью пошагового исследования
- Позволяет выявить повторяющиеся или вызывающие напряжение задачи
-
Исследования времени
- Определение времени, необходимого для выполнения задач
- Часто используются для анализа циклических рабочих мест
-
Выборка работы
- Определение доли времени, затрачиваемого на задачи
- Дает представление о нагрузке на работников
-
Системы предопределенного времени
- Методы анализа времени выполнения задач
- Включают системы измерения времени и другие отраслевые приложения
-
Познавательное пошаговое руководство
- Метод проверки удобства использования
- Помогает выявить проблемы проектирования
-
Метод Кансей
- Преобразование реакции потребителей в технические требования
- Помогает преобразовать реакцию сотрудников в проектные спецификации
-
Высокая степень интеграции технологий, организации и персонала
- Пошаговая процедура внедрения технологических изменений
- Помогает менеджерам интегрировать технологии в контекст
-
Ведущий специалист по моделированию
- Модель для определения организационных изменений при внедрении новых технологий
-
Компьютерно-интегрированное проектирование производственных, организационных и кадровых систем
- Оценка компьютерно-интегрированного проектирования
-
Антропотехнология
- Анализ и модификация систем для передачи технологий
-
Инструмент системного анализа
- Метод систематических компромиссных оценок
-
Макроэргономический анализ структуры
- Анализ структуры рабочих систем
-
Макроэргономический анализ и проектирование
- Оценка процессов рабочей системы с помощью десятиэтапного процесса
-
Методология виртуального производства и поверхности реагирования
- Использует компьютерные инструменты и статистический анализ для проектирования рабочих станций
- Слабости: проблемы с показателями удобства использования, полевые методы требуют больше времени и ресурсов
-
Полевые методы
- Проводят исследования в естественной среде обитания пользователей
- Ограничения: требуют больше времени и ресурсов, длительные периоды обучения, лонгитюдный характер
-
Рекомендации
- Дальнейшее чтение: книги, журналы, внешние ссылки
- Книги: Армстронг, Берлин и Адамс, Дуль и Уидмастер, Гаврон, Лю, Норман, Опсвик, Фазан, Тилли и Ассошиэйтс, Висенте, Виккенс и Холландс, Уилсон и Корлетт
- Журналы: Поведение и информационные технологии, Эргономика, Прикладная эргономика, Человеческий фактор, Международный журнал промышленной эргономики, Человеческий фактор и эргономика на производстве, Человеческие страдания, Теоретические вопросы науки об эргономике, Международный журнал по человеческому фактору и эргономике, Международный журнал по безопасности труда и эргономике
- Внешние ссылки: Справочник методов поддержки проектирования, Сборник инженерных данных о человеческом восприятии и производительности, Индекс негосударственных стандартов в области инженерии человека, Индекс государственных стандартов в области инженерии человека, Страница по теме NIOSH, Информация по эргономике офиса от Европейского агентства по безопасности и гигиене труда, Стандарты и руководства по человеческому фактору от факультета машиностроения Мэрилендского университета, Человеческий фактор и ресурсы эргономики, Инженерная коллекция “Человеческий фактор”, Архивы и специальные коллекции Университета Алабамы в Хантсвилле