Теория массового обслуживания
Queueing theory История и происхождение Теория очередей возникла из исследований Агнером Крарупом Эрлангом в 1909 году. Эрланг моделировал систему входящих […]
Вики
Customer experience
Вики
Опыт клиентов
Опыт работы с клиентами Маркетинговые модели и их эволюция Классическая модель маркетинга фокусируется на четырех P: продукт, цена, продвижение и
Вики
Взаимодействие с клиентами
Взаимодействие с клиентами Основы маркетинга по вовлечению клиентов Вовлечение клиентов – это процесс, в котором клиенты активно участвуют в создании
Вики
Аффективный дизайн
Эмоциональный дизайн Определение и история эмоционального дизайна Эмоциональный дизайн – это использование эмоций для улучшения взаимодействия человека с технологиями. Эмоциональный
Вики
Дизайн опыта сотрудников
Проектирование опыта работы сотрудников Определение и цель EED EED – это дизайн, направленный на улучшение опыта сотрудников и их лояльности.
Вики
Теория массового обслуживания
Теория массового обслуживания Основы теории массового обслуживания Теория массового обслуживания изучает очереди и их влияние на эффективность систем. Основана на