Сервис-дизайн
Дизайн сервиса Основы проектирования услуг Проектирование услуг включает в себя создание и управление услугами, которые удовлетворяют потребности клиентов. Услуги могут […]
Вики
IT service management
Вики
Поставщик услуг приложений
Поставщик прикладных услуг Определение и модель ASP ASP предоставляют прикладное ПО через Интернет. Специализируются на определенных приложениях, например, медицинских счетах.
Вики
ИСО/МЭК 20000
ISO/IEC 20000 ISO/IEC 20000 — международный стандарт управления ИТ-услугами, разработанный в 2005 году. Стандарт основан на рекомендациях ITIL и поддерживает