Колл-центр
Колл-центр Определение и роль колл-центров Колл-центр — это организация, которая принимает и обрабатывает входящие звонки от клиентов. Они предоставляют услуги […]
Колл-центр Определение и роль колл-центров Колл-центр — это организация, которая принимает и обрабатывает входящие звонки от клиентов. Они предоставляют услуги […]
Обслуживание клиентов Обслуживание клиентов Помощь и консультации предоставляются по телефону, онлайн и электронной почте. Обслуживание клиентов важно для увеличения доходов
Голосовой фишинг Определение и история вишинга Вишинг — это вид мошенничества, при котором злоумышленники выдают себя за представителей компании или
Телефонный звонок Основы телефонного вызова Телефонный звонок инициируется нажатием кнопки или нажатием клавиши на телефоне. Звонок проходит через коммутатор, который
Автоматизированный дежурный Определение и функции автоответчика Автоответчик — это система, которая автоматически отвечает на телефонные звонки и направляет вызовы в
Система досок объявлений История и развитие BBS BBS (Bulletin Board System) — это система обмена сообщениями, которая была популярна в
Техническая поддержка Определение и виды технической поддержки Техническая поддержка — это служба поддержки, предоставляющая консультации и помощь по техническим продуктам.
Коммутируемая телефонная сеть общего пользования Определение и история ТСОП ТСОП — это сеть, обеспечивающая телефонную связь общего пользования. Изначально это
Телефонная станция История и развитие коммутационных систем Коммутационные системы использовались для управления телефонными вызовами и соединениями. Первые коммутационные системы были
Мобильный телефон История и развитие мобильных телефонов Мобильные телефоны были изобретены в 1973 году Мартином Купером, но не получили широкого
Технический журнал Bell Labs История и развитие журнала Журнал Bell Labs был основан в 1922 году как BSTJ, издаваемый AT&T.
Справочная служба Определение и роль службы поддержки Служба поддержки предоставляет помощь и информацию по электронным и компьютерным вопросам. Исследование Иэна