Колл-центр
Колл-центр Определение и роль колл-центров Колл-центр – это организация, которая принимает и обрабатывает входящие звонки от клиентов. Они предоставляют услуги […]
Вики
Телефония
Вики
Служба поддержки клиентов
Обслуживание клиентов Обслуживание клиентов Помощь и консультации предоставляются по телефону, онлайн и электронной почте. Обслуживание клиентов важно для увеличения доходов
Вики
Голосовой фишинг
Голосовой фишинг Определение и история вишинга Вишинг – это вид мошенничества, при котором злоумышленники выдают себя за представителей компании или
Вики
Телефонный звонок
Телефонный звонок Основы телефонного вызова Телефонный звонок инициируется нажатием кнопки или нажатием клавиши на телефоне. Звонок проходит через коммутатор, который
Вики
Автосекретарь
Автоматизированный дежурный Определение и функции автоответчика Автоответчик – это система, которая автоматически отвечает на телефонные звонки и направляет вызовы в
Вики
Система досок объявлений
Система досок объявлений История и развитие BBS BBS (Bulletin Board System) – это система обмена сообщениями, которая была популярна в
Вики
Техническая поддержка
Техническая поддержка Определение и виды технической поддержки Техническая поддержка – это служба поддержки, предоставляющая консультации и помощь по техническим продуктам.
Вики
Телефонная сеть общего пользования
Коммутируемая телефонная сеть общего пользования Определение и история ТСОП ТСОП – это сеть, обеспечивающая телефонную связь общего пользования. Изначально это
Вики
Телефонная станция
Телефонная станция История и развитие коммутационных систем Коммутационные системы использовались для управления телефонными вызовами и соединениями. Первые коммутационные системы были
Вики
Мобильный телефон
Мобильный телефон История и развитие мобильных телефонов Мобильные телефоны были изобретены в 1973 году Мартином Купером, но не получили широкого
Вики
Технический журнал Bell Labs
Технический журнал Bell Labs История и развитие журнала Журнал Bell Labs был основан в 1922 году как BSTJ, издаваемый AT&T.
Вики
Служба поддержки
Справочная служба Определение и роль службы поддержки Служба поддержки предоставляет помощь и информацию по электронным и компьютерным вопросам. Исследование Иэна