Тестирование
-
Определение и история бенчмаркинга
- Бенчмаркинг — это процесс сравнения показателей эффективности компании с показателями конкурентов или эталонных организаций.
- Бенчмаркинг возник в 1970-х годах и стал популярным в 1980-х годах, особенно в автомобильной промышленности.
-
Типы и методы бенчмаркинга
- Существует множество типов бенчмаркинга, включая функциональный, операционный, стратегический и другие.
- Методы бенчмаркинга включают анализ процессов, финансовых показателей, продуктов и услуг.
-
Процесс бенчмаркинга
- Бенчмаркинг включает определение проблемных областей, выбор отраслей для сравнения, определение лидеров и проведение опросов.
- Бенчмаркинг может быть внутренним или внешним, а также включать бенчмаркинг процессов, результатов и стратегический бенчмаркинг.
-
Затраты и инструменты бенчмаркинга
- Бенчмаркинг связан с затратами на посещение, время и базу данных, но использование интернет-ресурсов может снизить затраты.
- Программное обеспечение для бенчмаркинга автоматизирует процесс и снижает затраты.
-
Социальный бенчмаркинг и его влияние
- Социальные сети играют важную роль в бенчмаркинге, обеспечивая новые источники информации и каналы сбора данных.
- Бенчмаркинг становится все более ориентированным на бизнес и поддерживается постоянным взаимодействием в социальных сетях.
Полный текст статьи: