Оглавление
- 1 Бизнес-процесс
- 1.1 Определение и важность бизнес-процессов
- 1.2 Основные принципы управления бизнес-процессами
- 1.3 Управление эффективностью бизнес-процессов
- 1.4 Управление знаниями и обслуживанием клиентов
- 1.5 Полное управление качеством и создание сильного бренда в социальных сетях
- 1.6 Информационные технологии как инструмент управления бизнес-процессами
- 1.7 Важность технологической цепочки и отчетности
- 1.8 Вспомогательные теории и концепции
- 1.9 Рекомендации и дальнейшее чтение
- 2 Бизнес-процесс — Википедия
Бизнес-процесс
-
Определение и важность бизнес-процессов
- Бизнес-процессы – это последовательность действий, направленных на достижение целей организации.
- Они включают в себя планирование, выполнение, контроль и улучшение.
- Управление бизнес-процессами способствует повышению эффективности и конкурентоспособности организации.
-
Основные принципы управления бизнес-процессами
- Бизнес-процессы должны быть четко определены и документированы.
- Они должны быть управляемыми, гибкими и адаптируемыми к изменениям.
- Управление бизнес-процессами включает в себя планирование, организацию, мотивацию и контроль.
-
Управление эффективностью бизнес-процессов
- Управление эффективностью включает в себя оценку и улучшение существующих процессов.
- Оно способствует улучшению качества продукции и услуг, а также снижению затрат.
-
Управление знаниями и обслуживанием клиентов
- Управление знаниями включает в себя управление информацией и знаниями, используемыми сотрудниками.
- Обслуживание клиентов является ключевым для успешного ведения бизнеса и включает в себя взаимодействие с клиентами через социальные сети.
-
Полное управление качеством и создание сильного бренда в социальных сетях
- Управление качеством включает в себя использование статистических методов для улучшения бизнес-процессов.
- Создание сильного бренда в социальных сетях способствует росту узнаваемости и вовлеченности потребителей.
-
Информационные технологии как инструмент управления бизнес-процессами
- Информационные технологии значительно изменили бизнес-процессы, включая моделирование данных и процессно-ориентированное управление.
- Стандарты бизнес-моделирования, такие как BPMN и BMM, способствуют стандартизации и интеграции бизнес-процессов.
-
Важность технологической цепочки и отчетности
- Бизнес-процессы включают в себя последовательность задач, выполняемых вручную или с помощью систем обработки данных.
- Отчетность является важной основой для эффективного управления бизнес-процессами.
-
Вспомогательные теории и концепции
- Управление информацией и уровень контроля в организации влияют на структуру и организацию бизнес-процессов.
-
Рекомендации и дальнейшее чтение
- В статье представлены ссылки на дополнительные ресурсы и литературу по управлению бизнес-процессами.
Полный текст статьи: