Ценность для бизнеса
-
Определение ценности бизнеса
- Ценность бизнеса включает в себя все формы ценности, влияющие на долгосрочное благополучие фирмы.
- Ценность не ограничивается экономической прибылью, включает в себя ценность сотрудников, клиентов, поставщиков и других заинтересованных сторон.
-
Измерение и управление стоимостью
- Методология сбалансированной системы показателей является популярным методом измерения и управления стоимостью бизнеса.
- Философия ценности бизнеса рассматривает фирму как сеть взаимоотношений, где создание ценности рассматривается как совместный процесс.
- Существует неопределенность в отношении связи различных элементов ценности и их влияния на долгосрочный успех фирмы.
-
История и развитие концепции
- Питер Друкер был одним из первых, кто подчеркивал важность создания ценности для клиентов, сотрудников и партнеров по сбыту.
- Майкл Портер популяризировал концепцию цепочки создания стоимости.
-
Ценность для клиентов
- Потребительская ценность — это ценность продукта или услуги для конечного потребителя.
- Потребительская ценность может быть измерена через полезность, качество, выгоды и удовлетворенность.
-
Ценность сотрудников
- Сотрудники являются ключевым активом компании, но часто недооцениваются.
- Существует расхождение в отчетности о ценности сотрудников.
-
Ценность партнера по каналу сбыта
- Ценность партнера по каналу сбыта имеет решающее значение для функционирования фирмы.
- Потеря ценности партнера может привести к прекращению деятельности фирмы.
-
Стратегии создания ценности
- Действия, направленные на увеличение или снижение ценности бизнеса, могут быть измерены через удовлетворенность клиентов, рост выручки и другие показатели.
- Исследования показывают, что эффективность использования нескольких элементов ценности повышает лояльность клиентов.
-
Ценность информационных технологий
- Соответствие ИТ бизнес-процессам и стратегии является ключевым фактором.
- Удобство использования, функциональность, доступность и другие факторы влияют на ценность ИТ.
-
Критические замечания
- Нет единого мнения о значении и роли ценности бизнеса в принятии решений.
- Некоторые критики считают, что экономическая прибыль является достаточным показателем для принятия решений.
- Существует опасение, что слишком много целей и мер могут привести к путанице.