Показатель эффективности
-
Определение ключевых показателей эффективности (KPI)
- KPI — это набор показателей, которые помогают организациям измерять и отслеживать эффективность своей деятельности.
- KPI могут быть финансовыми или нефинансовыми, и они должны быть связаны с целями и стратегиями организации.
-
Примеры ключевых показателей эффективности
- Примеры KPI включают процент просроченных счетов, количество заказов на покупку, качество финансового отчета и оборот клиентов.
- В производстве KPI могут включать доступность оборудования, производительность и качество.
- В профессиональных услугах KPI могут включать коэффициент использования, рентабельность проекта и успешность проекта.
- В управлении цепочкой поставок KPI могут включать прогнозы продаж, инвентаризацию и складские операции.
-
Проблемы и рекомендации
- Контроль за KPI может быть дорогостоящим и сложным, а некоторые показатели трудно измерить количественно.
- Использование сомнительных KPI может привести к порочным стимулам и непреднамеренным последствиям.
- Рекомендуется дальнейшее чтение по теме KPI, например, книги Дэвида Парментера и Бернарда Марра.