Информационная система управления
-
Эволюция информационных систем управления
- Первая эра: мэйнфреймы и миникомпьютеры, управляемые IBM
- Вторая эра: персональные компьютеры, доступность для сотрудников
- Третья эра: сети клиент/сервер, обмен информацией между сотрудниками
- Четвертая эра: корпоративные вычисления, интеграция программных приложений
-
Терминология и управление
- MIS: иерархическое подмножество информационных систем, ориентировано на организацию
- Информатика: программное обеспечение, связанное с MIS
- Электротехническая компьютерная инженерия: продукт, связанный с аппаратной архитектурой
- ERP: подмножество MIS, управление ИТ-отделом
- Карьера в MIS: понимание и проектирование использования информационных систем управления
-
Типы информационных систем
- DSS: компьютерные программные приложения для поддержки принятия решений
- EIS: инструмент отчетности для быстрого доступа к информации
- Маркетинговые информационные системы: управление маркетинговыми аспектами бизнеса
- Бухгалтерские информационные системы: специализированные бухгалтерские функции
- Системы управления человеческими ресурсами: решение кадровых вопросов
- OAS: автоматизация рабочего процесса и устранение узких мест
- SIMS: школьные информационные системы управления
- ERP: обмен информацией между бизнес-функциями и управление внешними связями
- CRM: управление взаимоотношениями с клиентами
-
Преимущества и недостатки MIS
- Повышение эффективности, выявление сильных и слабых сторон компании
- Улучшение бизнес-процессов и операций, управление данными о клиентах
- Получение конкурентного преимущества, отчеты о ошибках и сокращение времени простоя
-
Корпоративные системы
- ERP: интегрированные программные модули и единая база данных для управления бизнес-процессами
- SCM: управление цепочкой поставок, интеграция звеньев в цепочку поставок
- CRM: управление отношениями с клиентами в области маркетинга, продаж и обслуживания
- KMS: управление знаниями, сбор, регистрация, систематизация и распространение знаний