Информация о клиентах

От / / Оставьте комментарий

Оглавление1 Аналитическая информация о клиентах1.1 Основы аналитической информации о клиентах1.2 Процесс сбора и анализа данных1.3 Источники данных для CI1.4 Выгоды […]

Business intelligence terms, Customer relationship management, Управление взаимоотношениями с клиентами, Условия бизнес-аналитики

Аналитическая информация о клиентах

  • Основы аналитической информации о клиентах

    • Аналитическая информация о клиентах (CI) используется для улучшения отношений и принятия решений. 
    • CI включает в себя данные о клиентах, их действиях и поведении. 

  • Процесс сбора и анализа данных

    • CI начинается с ключевых фактов о клиентах, таких как местоположение. 
    • Данные о транзакциях, включая покупки и взаимодействие с поддержкой, дополняют информацию. 
    • Субъективные данные, такие как опросы удовлетворенности, также используются. 
    • Информация о конкурентах и тайные покупки помогают понять рынок. 

  • Источники данных для CI

    • Речевой анализ используется для мониторинга звонков и выявления тенденций. 
    • Отслеживание кликов помогает понять интерес к продуктам и намерениям покупки. 
    • CRM-системы хранят данные о контактах и взаимодействиях с клиентами. 
    • Опросы удовлетворенности и маркетинговые исследования дополняют данные. 

  • Выгоды аналитической информации о клиентах

    • CI предоставляет детальное представление о взаимодействии клиентов с компанией. 
    • Знания о поведении клиентов помогают в принятии стратегических решений. 

  • Дополнительные ресурсы

    • Ссылки на статьи по аналитике клиентов и знанию клиентов. 

Полный текст статьи:

Информация о клиентах

Похожие статьи:

  1. Американский индекс удовлетворенности клиентов Оглавление1 Американский индекс удовлетворенности клиентов1.1 Обзор Американского индекса удовлетворенности потребителей (ACSI)1.2 История и разработка ACSI1.3 Расчет...
  2. Президентские выборы в США 1948 года Оглавление1 Президентские выборы в Соединенных Штатах в 1948 году1.1 Президентские выборы 1948 года1.2 Предвыборная кампания Трумэна1.3...
  3. Маркетинг баз данных Оглавление1 Маркетинг баз данных1.1 Основы маркетинга баз данных1.2 Преимущества и применение1.3 Источники данных1.4 Аналитика и моделирование1.5...
  4. Управление взаимоотношениями с клиентами Оглавление1 Управление взаимоотношениями с клиентами1.1 Основы CRM1.2 Преимущества CRM1.3 Типы CRM1.4 Процесс CRM1.5 Сбор данных1.6 Обучение...
  5. Аналитическая социология Оглавление1 Аналитическая социология1.1 История и развитие аналитической социологии1.2 Основные принципы и методы1.3 Роль компьютерного моделирования1.4 Критика...
  6. Аналитическая социология Оглавление1 Аналитическая социология1.1 История и развитие аналитической социологии1.2 Основные принципы и методы1.3 Роль компьютерного моделирования1.4 Критика...
  7. Аналитическая химия Оглавление1 Аналитическая химия1.1 Определение и история аналитической химии1.2 Методы анализа1.3 Погрешности и неопределенности1.4 Стандарты и калибровка1.5...
  8. Аналитическая химия – Википедия Оглавление1 Аналитическая химия1.1 Определение и история аналитической химии1.2 Методы и инструменты1.3 Погрешности и стандарты1.4 Шум и...
  9. Опрос (исследования на людях) Оглавление1 Опрос (исследование на людях)1.1 Определение и значение опросов1.2 Типы опросов1.3 Примеры опросов1.4 Методология и интерпретация1.5...
  10. Групповое принятие решений Оглавление1 Принятие групповых решений1.1 Основы группового принятия решений1.2 Преимущества и недостатки группового принятия решений1.3 Факторы, влияющие...
  11. Аналитические способности – Википедия Оглавление1 Аналитические способности1.1 Определение аналитической способности1.2 Эквивалентное определение1.3 Удаляемые множества и проблема Пенлеве1.4 Функция Альфорса1.5 Аналитическая...
  12. Аналитическая фонетика Аналитическая акустика Аналитическая акустика – распространенный подход к обучению чтению, начинающийся на уровне слов, а не...
  13. Теория информации Оглавление1 Теория информации1.1 История теории информации1.2 Основные понятия теории информации1.3 Приложения теории информации1.4 Основные результаты Шеннона1.5...
  14. Опрос в открытом доступе – Википедия Оглавление1 Опрос в открытом доступе1.1 Определение и типы опросов1.2 Различия между открытыми и научными опросами1.3 Преимущества...
  15. Опыт клиентов Оглавление1 Опыт работы с клиентами1.1 Маркетинговые модели и их эволюция1.2 Изменения в поведении потребителей1.3 Влияние цифровых...
  16. Масштабирование Платта Оглавление1 Масштабирование по Платту1.1 Контролируемое обучение1.2 Обучение без присмотра1.3 Онлайн-обучение1.4 Пакетное обучение1.5 Мета-обучение1.6 Обучение под непосредственным...
  17. Пожизненная ценность клиента Оглавление1 Пожизненная ценность клиента1.1 Пожизненная ценность клиента (CLV)1.2 Цель и отличие от прибыльности клиента1.3 Приведенная стоимость...
  18. Равновесие удовлетворенности Оглавление1 Равновесие удовлетворенности1.1 Определение и свойства игр в форме удовлетворения1.2 Равновесие в чистых стратегиях1.3 Равновесие в...
  19. Иксфинити Оглавление1 Xfinity1.1 История и бренд Xfinity1.2 Интернет-услуги1.3 Xfinity WiFi1.4 Ограничение данных1.5 Проблемы с трафиком BitTorrent1.6 Соглашение...
  20. Интеллект принятия решений Оглавление1 Способность принимать решения1.1 Определение и история аналитики принятия решений1.2 Применение и преимущества1.3 Основные принципы и...
  21. Служба поддержки клиентов Оглавление1 Обслуживание клиентов1.1 Обслуживание клиентов1.2 Стратегии и ценности1.3 Автоматизация и производительность1.4 Метрики и обратная связь1.5 Примеры...
  22. Европейский центральный банк – Arc.Ask3.Ru Оглавление1 Европейский центральный банк1.1 История и структура ЕЦБ1.2 Создание и развитие1.3 Деятельность и регулирование1.4 Реагирование на...

Оставьте комментарий

Прокрутить вверх