ИТИЛЬ
-
Основы ITIL
- ITIL — это набор практик для управления ИТ-сервисами и активами.
- ITIL не зависит от конкретных организаций или технологий.
- Он помогает организациям установить стандарты и соответствовать требованиям.
-
История и развитие ITIL
- ITIL была разработана в 1980-х годах в Великобритании для стандартизации управления ИТ.
- В 1989 году ITIL была выпущена, а затем расширилась до 30 книг.
- В 1993 году была введена сертификация ITIL.
- В 2001 году вышла ITIL версии 2, а в 2007 году — ITIL версии 3.
- В 2011 году была выпущена ITIL 2011, а в 2013 году ITIL была приобретена AXELOS.
- В 2019 году вышла ITIL 4, которая фокусируется на комплексном управлении услугами и соответствует Agile, DevOps и Lean.
- В июне 2021 года PeopleCert приобрела AXELOS.
-
Дополнительные платформы и стандарты
- Существуют аналогичные платформы для управления приложениями (BiSL) и управления информацией (ISO/IEC 20000).
- Tudor предлагает систему оценки зрелости управления ИТ-услугами.