Самостоятельный выезд
-
История и развитие касс самообслуживания
- Кассы самообслуживания были впервые представлены в 1970-х годах, но не получили широкого распространения до 1990-х годов.
- В 2000-х годах начался рост популярности касс самообслуживания, особенно в США.
- В 2010-х годах произошел значительный рост использования касс самообслуживания, что привело к их широкому распространению.
-
Преимущества и недостатки
- Преимущества включают снижение затрат на рабочую силу, экономию пространства и возможность бесконтактной оплаты.
- Недостатки включают сбои в системе, проблемы с доступностью и шумовое загрязнение.
-
Регулирование и критика
- В Калифорнии был принят закон, запрещающий продажу алкоголя через кассы самообслуживания.
- В Орегоне рассматривается вопрос о запрете использования более двух касс самообслуживания в магазинах.
-
Влияние на занятость и качество обслуживания
- Внедрение касс самообслуживания привело к сокращению числа сотрудников в розничной торговле и ухудшению качества обслуживания.
-
Примеры использования и развития
- В 2021 году Costco начала устанавливать экраны самообслуживания на фуд-кортах.
- Tesco в Великобритании и Австралии активно использует кассы самообслуживания.
-
Проблемы доступности и безопасности
- Кассы самообслуживания не всегда доступны для людей с ограниченными возможностями.
- Существуют системы для улучшения доступности, но они не распространены повсеместно.
-
Проблемы с кражами и сканированием
- Клиенты могут случайно или намеренно пропустить сканирование товаров, что приводит к повреждению инвентарной записи и возможным кражам.
- Розничные сети используют системы видеонаблюдения и искусственного интеллекта для предотвращения пропусков при сканировании.
-
Регулирование и трудовые вопросы
- В Калифорнии и Орегоне существуют законы, ограничивающие продажу определенных товаров через кассы самообслуживания.
- Внедрение касс самообслуживания может привести к сокращению рабочих мест в розничной торговле.