Кирпич и строительный раствор
-
Обзор рынка розничной торговли
- В 2019 году розничные продажи в США составили 4,2 триллиона долларов.
- В 2020 году розничные продажи упали на 11,8% из-за пандемии COVID-19.
- В 2021 году розничные продажи выросли на 14,7% по сравнению с 2020 годом.
-
Изменения в розничной торговле
- В 1990-х годах произошел переход от традиционных магазинов к магазинам «у дома».
- В 2000-х годах онлайн-трансляция фильмов и телепередач привела к устареванию бизнес-модели Blockbuster.
- В 2010-х годах люди стали вести более активный образ жизни, что привело к увеличению онлайн-покупок.
-
Преимущества и недостатки традиционных магазинов
- Обслуживание клиентов: личное обслуживание может повысить удовлетворенность клиентов.
- Взаимодействие лицом к лицу: многие потребители предпочитают физический контакт с товарами.
- Доверие: онлайн-торговля сопряжена с риском интернет-мошенничества.
-
Недостатки традиционных магазинов
- Новые предприятия и постоянные затраты: постоянные издержки являются серьезной проблемой.
- Неудобство для клиентов, ведущих активный образ жизни: людям становится все труднее находить время для походов в магазины.
- Дорогие и элитные товары: в магазинах B&M товары стоят дороже из-за высоких затрат на обслуживание.
- Более широкий доступ к товарным запасам онлайн: интернет-магазины могут иметь доступ к большим объемам товаров.
- Очереди: в традиционных магазинах очереди являются неотъемлемой частью обслуживания.
-
Электронное правительство
- Государственные онлайн-сервисы направлены на снижение затрат и улучшение обслуживания граждан.
- Однако не все граждане имеют доступ к электронным услугам из-за цифрового неравенства.