Компетентность (человеческие ресурсы)
-
Определение компетентности
- Компетентность — это набор характеристик и навыков, обеспечивающих эффективность работы.
- Включает знания, умения, навыки, опыт и модели поведения.
- Поддается измерению и может быть развита обучением.
-
История термина
- Термин «компетентность» впервые появился в 1959 году.
- В 1970 году Крейг К. Лундберг определил концепцию как «Планирование программы развития руководителей».
- В 1973 году Дэвид Макклелланд написал статью «Тестирование на компетентность, а не на интеллект».
-
Разнообразие определений
- Разные ученые по-разному определяют компетентность.
- Земек в 1982 году отметил отсутствие четкого понимания термина.
- Компетентность включает знания, мотивацию, социальные характеристики и навыки.
-
Применение в управлении человеческими ресурсами
- Компетентность используется для описания требований к людям в организациях.
- Компетенции могут быть применимы ко всем сотрудникам или зависеть от должности.
- Компетенции помогают организациям определить, что сотрудники должны делать для достижения результатов.
-
Развитие компетенций
- Процесс развития компетенций связан с личностным развитием.
- Компетенции применимы как к карьере, так и к работе.
- Профессиональная компетентность ценится в организациях и сообществах.
-
Оценка и развитие компетенций
- Оценить компетенции и их развитие непросто.
- Компетентность растет благодаря опыту и способности к обучению.
-
Модель приобретения навыков Дрейфуса
- Пять уровней: новичок, опытный новичок, практикующий, знающий практик, эксперт
- Четыре области компетенции: компетентность, компетентность в области взаимоотношений, обучаемость, компетентность в изменении
-
Четыре ступени компетентности
- В психологии: переход от некомпетентности к компетентности
- Люди могут обладать несколькими навыками на разных стадиях
- Многие навыки требуют практики для поддержания высокого уровня
-
Виды компетенций
- Поведенческие компетенции: индивидуальные профессиональные компетенции
- Ключевые компетенции: уникальные для организации, создают конкурентное преимущество
- Функциональные компетенции: специфические для работы, обеспечивают высокие результаты
- Управленческие компетенции: определяют управленческий потенциал
- Организационные компетенции: миссия, видение, ценности, культура организации
- Технические компетенции: важны для определенных должностей
-
Примеры компетенций
- Модели компетенций используются для управления талантами
- Модель профессиональных компетенций описывает должностные обязанности
- Важно уделять внимание поведению, а не должностным инструкциям
-
Создание модели компетенций
- Сбор информации о должностных обязанностях
- Проведение собеседований с экспертами
- Выявление высокоэффективного поведения
- Создание, анализ и внедрение модели компетенций
- Информирование о планах использования модели компетенций
-
Дополнительные термины и концепции
- Круг компетенций: предметная область навыков
- Архитектура компетенций: структура навыков в обучении
- Словарь компетенций: определение компетенций в организации
- Эффект Даннинга-Крюгера: когнитивное предубеждение
- Основы управления бизнесом: обзор и руководство
- Личностное развитие: деятельность для развития способностей
- Служебная аттестация: метод оценки эффективности работы
- Повышение эффективности: процесс совершенствования бизнеса
- Принцип Питера: повышение компетентных работников
- Профессиональное развитие: обучение для поддержания знаний
- Seagull manager: дисфункциональный стиль управления
- Методы тайной работы HUMINT: методы сбора разведданных