Контрольный список
-
Назначение контрольных списков
- Контрольные списки используются для уменьшения числа неудач при выполнении повторяющихся задач.
- Они помогают обеспечить последовательность и полноту выполнения задачи.
- Контрольные списки документируют задачу и проверяют её на соответствие документации.
-
Типы контрольных списков
- «Список дел» является основным примером.
- Более продвинутые контрольные списки включают расписание и предполетные списки.
-
Применение контрольных списков
- Контрольные списки используются в критически важных для безопасности системах.
- Они помогают избежать случайного пропуска важных этапов подготовки оборудования.
- Контрольные списки также применяются в здравоохранении, дайвинге и других областях.
-
Эффективность контрольных списков
- Использование заученных контрольных списков неэффективно, предпочтительны письменные списки.
- Контрольные списки должны быть простыми и удобными в использовании.
- Элементы должны быть сгруппированы для удобства отслеживания.
- Описание товаров не должно быть чрезмерно подробным.
- Упорядочение списка должно быть логичным.
- Физический контрольный список должен быть удобен для использования на месте.
- Некоторые контрольные списки должны быть подписаны и храниться как доказательства.
-
Типы контрольных списков
- Списки действий для стандартных процедур.
- Контрольные списки для обеспечения качества разработки программного обеспечения.
- Контрольные списки для гражданского судопроизводства.
- Контрольные списки для создания аварийных наборов выживания.
- Контрольные списки для уборки.
- Контрольные списки для отслеживания коллекций спортивных карточек.
-
Типы контрольных списков
- Списки действий для стандартных процедур
- Списки координаторов проектов
- Контрольные списки устранения неполадок
- Контрольные списки для повышения объективности
- Списки дел
-
Дизайн контрольного списка
- Соответствие назначению
- Вовлечение пользователей в разработку
- Реалистичность и удобство
-
Способы использования
- «Прочитай-сделай»
- Подтверждение выполнения
- Проверка, верификация и ответ
-
Физические характеристики
- Размер, контрастность, цвет, типографика
- Разборчивость и удобочитаемость текста
- Размер шрифта и контрастность
-
Содержание и верстка
- Учет объема работы и времени
- Краткость и ясность
- Нумерация и сопоставление с документами
- Логичное упорядочение
-
Формат
- Списки с флажками
- Авиационные контрольные списки
- Подписание и повторное использование
-
Ошибки
- Длинные и запутанные позиции
- Трудности с поиском и подтверждением
- Пропущенные шаги и неправильное понимание
- Трудности с чтением и заполнением
-
История
- Отсутствие исследований человеческого фактора
- Рекомендации NTSB и НАСА
-
Проблемы с контрольными списками
- Исследователи обнаружили проблемы с физическим дизайном и социальными аспектами использования контрольных списков.
- Это снижает эффективность их использования.
-
Рекомендации FAA
- Совет по безопасности полетов рекомендовал FAA определить типографские критерии для контрольных списков для коммерческих операторов.
-
Документы НАСА и CAA
- НАСА выпустило два документа, связанных с контрольными списками.
- CAA Великобритании выпустило документ «CAP 676: Руководство по разработке, представлению и использованию контрольного списка аварийных ситуаций и отклонений от нормы».
-
Эффективность контрольных списков
- Чрезмерная зависимость от контрольных списков может снизить эффективность в критических ситуациях.
- Контрольные списки не должны заменять здравый смысл или необходимые навыки.
- Интенсивное обучение может помочь интегрировать использование контрольных списков с адаптивными методами решения проблем.
-
Экспериментальные данные
- Заученные контрольные списки менее эффективны, чем письменные, при выявлении небезопасных условий, когда время не имеет решающего значения.
-
Другие виды контрольных списков
- Контрольный лист используется для сбора данных в режиме реального времени.
- Контрольная сумма используется для обнаружения ошибок в данных.
- Цифровой календарь помогает планировать и контролировать время.
- Предварительный список используется в строительных проектах.
- Список дел помогает организовать задачи.
- Манифест контрольных списков пропагандирует их использование.