Корпоративная социальная ответственность
-
Определение и эволюция КСО
- КСО — форма саморегулирования международного частного бизнеса, направленная на достижение общественных целей.
- Включает программы pro bono, развитие сообщества, гранты некоммерческим организациям и этически ориентированный бизнес.
- КСО прошла путь от внутренней политики до обязательных схем на региональном, национальном и международном уровнях.
-
Стратегические и этические аспекты КСО
- КСО способствует укреплению репутации бренда и может увеличить прибыль.
- Компании могут заниматься КСО в стратегических или этических целях.
- Этические убеждения высшего руководства могут мотивировать компании к КСО.
-
Критика и разногласия
- Критики утверждают, что КСО отвлекает внимание от экономической роли бизнеса.
- Политические и социологические институционалисты рассматривают КСО в контексте теорий глобализации и неолиберализма.
-
Разнообразие определений КСО
- С 1960-х годов КСО привлекает внимание различных предприятий, ученых и заинтересованных сторон.
- Определения варьируются от бизнес-стратегии до добровольного регулирования.
- Шихи определил КСО как международное саморегулирование частного бизнеса.
-
Перспективы потребителей
- Потребители ожидают от компаний КСО и положительно реагируют на благотворительность.
- Местные продукты и маркетинг могут завоевать доверие потребителей.
- Усилия по охране окружающей среды вызывают негативное отношение.
-
Подходы к КСО
- Существуют различные подходы к КСО, включая корпоративную филантропию и создание общей ценности.
- Корпоративная филантропия включает денежные пожертвования и помощь некоммерческим организациям.
- Создание общей ценности основано на взаимозависимости корпоративного успеха и социального благополучия.
-
Связь между бизнесом и КСО
- Прибыльный и конкурентоспособный бизнес важен для процветания общества.
- КСО признает компромиссы между краткосрочной прибыльностью и социальными целями.
- Бенчмаркинг помогает оценить эффективность КСО.
-
Модели и подходы к КСО
- Модель 3C-SR предлагает новый стратегический подход к КСО.
- Подход Гергели описывает «глубокую КСО» как поведение «По-настоящему ответственного предприятия».
-
Анализ затрат и выгод
- Анализ затрат и выгод может быть проведен с использованием подхода RBV.
- Фирмы, внедряющие КСО, могут поддерживать высокую отдачу от инвестиций.
-
Взаимосвязь КСО и финансовых показателей
- Исследования показывают положительную взаимосвязь между КСО и финансовыми показателями.
- КСО способствует повышению финансовых показателей, особенно для неинновационных компаний.
-
Масштаб и цепочка поставок
- КСО расширился, включив поведение поставщиков и способы утилизации товаров.
- Цепочка поставок привлекает внимание к корпоративной социальной ответственности.
-
Корпоративные социальные инициативы
- КСО включает шесть видов инициатив: филантропия, волонтерство, этичная деловая практика, активизм, маркетинг и социальный маркетинг.
- Некоторые инициативы могут быть примерами социального маркетинга.
-
Реализация и бухгалтерский учет
- КСО может базироваться в различных отделах организации.
- Социальный учет информирует о социальных и экологических последствиях действий компании.
-
Определение социального учета
- Подход к отчетности о деятельности фирмы, подчеркивающий социально значимое поведение и ответственность перед заинтересованными сторонами.
- Разработка мер и методов отчетности для социальных, экологических и экономических проблем.
-
Стандарты и рамки отчетности
- Существует множество стандартов и рамок для отчетности, таких как AA1000, Prince, FLA, Fair Wear Foundation, Глобальная инициатива по отчетности в области устойчивого развития, GoodCorporation, Synergy Codethic 26000, ISO 26000, ISAR, FTSE4 GOOD, EthicalQuote, IRI.
- В Южной Африке с 2010 года компании обязаны представлять интегрированный отчет вместо ежегодного финансового отчета.
-
Проверка и обучение
- Потребители и отрасли проверяют корпоративную социальную ответственность.
- Обучение этике помогает сотрудникам принимать этические решения и снижает вероятность нарушений.
-
Общие действия
- Экологическая устойчивость: переработка отходов, возобновляемые источники энергии, материалы многократного использования.
- Повышение квалификации персонала: техническая и профессиональная подготовка, базовое образование для взрослых.
- Вовлечение сообщества: сбор средств, привлечение волонтеров, поддержка местного экономического роста.
- Этичный маркетинг: уважение к клиентам, избегание манипулирования.
- Управление цепочкой поставок: ответственная практика закупок, социальные и экологические аудиты поставщиков.
-
Социальная лицензия на осуществление деятельности
- Термин введен в 1997 году для описания изменений во взаимодействии компании и сообщества.
- Социальная лицензия определяет уровень поддержки и одобрения деятельности компании.
- Демонстрация приверженности КСО помогает получить социальную лицензию и повысить репутацию компании.
- Вопросы оценки социальной лицензии корпораций вызывают озабоченность во всем мире.
-
Социальная лицензия в лесной промышленности
- Лесная промышленность в Мичигане получила социальную лицензию через каналы, созданные горнодобывающими корпорациями.
- Местные акторы и операторы имеют общие ценности и опыт, что способствует социальной лицензии.
- Нелокальные акторы имеют меньшую социальную лицензию.
-
Социальная лицензия в аквакультуре
- В Новой Зеландии социальная лицензия зависит от отношений и доверия.
- Местные компании предпочитают реляционные отношения, что способствует доверию.
-
Социальная лицензия для компании
- Социальная лицензия для компании — это социальный контракт с социальными держателями.
- Компания должна идентифицировать бизнес-стратегию, социальных держателей и поддержку.
- Необходимо количественно измерить намерение социальных держателей и разработать стратегию развития социальной лицензии.
-
Социальная ответственность в развивающихся странах
- В развивающихся странах социальная ответственность помогает расширить рынок и улучшить репутацию.
- Внедрение социальной ответственности в развивающихся странах дает конкурентное преимущество.
- Однако существуют риски, такие как обвинения в лицемерии и трудности в измерении социального воздействия.
-
Преимущества социальной ответственности
- Социальная ответственность коррелирует с финансовой эффективностью.
- Тройная цель (люди, планета, прибыль) помогает сбалансировать экономические, экологические и социальные цели.
- Социальная ответственность улучшает восприятие компании среди сотрудников и клиентов.
-
Управление рисками
- Социальная ответственность помогает минимизировать репутационные риски.
- Устойчивые компании предпочтительнее для партнеров, что снижает риски.
- Эффективные социальные политики помогают снизить законодательные и юридические риски.
-
Дифференциация бренда
- Социальная ответственность способствует дифференциации бренда.
- Компании с сильной социальной ответственностью могут привлекать новых потребителей и улучшать имидж.
-
Влияние CSR на репутацию бренда
- CSR улучшает восприятие бренда, что может привести к положительным оценкам продукта.
- Эффект зависит от различных факторов, таких как ценность отношений с потребителями и восприятие качества продукта.
-
Использование CSR как позиционирование
- Некоторые компании используют CSR как основной инструмент позиционирования, например, The Co-operative Group и The Body Shop.
- Другие используют CSR как стратегическую тактику для получения общественной поддержки и конкурентного преимущества.
-
Влияние CSR на конкуренцию
- Компании с сильными CSR-активностями привлекают внимание клиентов, что увеличивает конкуренцию.
- CSR может служить дифференциатором, добавляя ценность как компании, так и продуктам или услугам.
-
Примеры успешных CSR-инициатив
- Whole Foods улучшила качество мяса и продвигает органическую продукцию, что не отталкивает клиентов.
- Coca-Cola и PNC Financial Services активно участвуют в благотворительности и образовательных программах.
-
Этапы практики CSR
- Первый этап: филантропия, включая пожертвования и волонтерство.
- Второй этап: улучшение эффективности на рабочем месте, включая инициативы по снижению затрат и улучшению условий труда.
- Третий этап: трансформация бизнес-модели, создание новых форм бизнеса для решения социальных и экологических проблем.
-
Снижение контроля и улучшение отношений с поставщиками
- CSR может снизить контроль со стороны правительств и общественности.
- CSR-программы повышают привлекательность поставщиков для клиентов, что улучшает отношения с поставщиками.
-
Управление кризисами
- CSR стратегии могут помочь в кризисных ситуациях, таких как бойкоты и конфликты.
- Примеры включают Arla Foods, которая восстановила рынок в регионе, и Citibank, который помог местным бизнесам.
-
Критика и опасения
- CSR может противоречить целям бизнеса, таким как максимизация прибыли.
- Критики утверждают, что CSR может навязывать внешние ценности местным сообществам.
-
Альтернативы добровольной КСО
- Государственное регулирование и принуждение могут быть альтернативой добровольной КСО.
- Критики утверждают, что добровольная КСО должна быть добровольной, чтобы избежать вмешательства в планы людей и искажения распределения ресурсов.
-
Мотивы компаний
- Компании могут использовать КСО для отвлечения внимания от этических вопросов.
- Некоторые исследования показывают, что КСО мотивирована интересами менеджеров, а не акционеров.
- КСО может использоваться для легитимации власти бизнеса.
-
Этические идеологии
- Политические идеологии CEO влияют на их предпочтения в КСО.
- Либеральные CEO видят КСО как способ улучшить репутацию компании.
- Консервативные CEO поддерживают КСО, если она приносит финансовую выгоду.
-
Минимизация и дезинформация
- Компании используют КСО для отвлечения внимания от вредных практик.
- Примеры включают McDonald’s и финансирование научных исследований.
- Корпоративный социальный маркетинг используется для отвлечения критики от вредных практик.
-
Конфликтные отрасли
- Компании в отраслях, наносящих вред потребителям или окружающей среде, могут использовать КСО.
- Это усложняет оценку таких компаний.
-
Влияние на финансовые показатели
- КСО может улучшить экономическую эффективность, репутацию и лояльность сотрудников.
- КСО в банковской отрасли может привлечь новые инвестиции и улучшить организационную приверженность.
-
Влияние на потребителей
- Рост популярности этического потребления связан с ростом КСО.
- Потребители становятся более осведомленными о социальных и экологических последствиях своих покупок.
- Существует «парадокс КСО-потребителя», когда потребители хотят покупать у ответственных компаний, но это составляет небольшой процент их расходов.
-
Теория «апатии»
- Теория «апатии» объясняет, что потребители не действуют, если другие не делают ничего.
- Это снижает влияние КСО на поведение потребителей.
-
Эволюция потребительского поведения
- Потребители могут продолжать покупать у социально безответственных компаний из-за отсутствия поддержки со стороны других потребителей.
- Эволюционная психология объясняет, что люди делают что-то, если получают что-то взамен.
- В случае с этическим потреблением, потребители получают мало в ответ на свои инвестиции.
-
Социально ответственное инвестирование
- Акционеры и инвесторы используют капитал для поощрения ответственного поведения.
- Определения этического поведения различаются, например, религиозные инвесторы могут выводить средства из компаний, нарушающих их религиозные взгляды.
-
Государственные политики
- Некоторые национальные правительства продвигают социально и экологически ответственные корпоративные практики.
- Германия активно продвигает CSR через коллективные переговоры и создание профсоюзов.
-
Регулирование
- Пятнадцать стран ЕС активно участвуют в регулировании CSR.
- Канада приняла CSR в 2007 году, а Германия подписала Heilbronn Declaration в 2012 году.
- Некоторые исследователи считают, что регулирование может быть вредным.
-
Законы
- В 1800-х годах в США корпорации рассматривались как «создания государства».
- В 1819 году Верховный суд США признал корпорации юридическими лицами.
- Дания и Индия приняли законы, требующие от компаний включать CSR в финансовые отчеты.
-
Кризисы и их последствия
- Кризисы, такие как Exxon Valdez и случаи с E. coli, стимулировали принятие CSR.
- Компании, такие как Mattel и Odwalla, внедрили новые процессы и методы для улучшения качества продукции.
-
Национальные и региональные подходы
- Корпорации могут вести себя по-разному в разных странах.
- В ЕС CSR определяется как ответственность предприятий за их влияние на общество.
- В 2011 году ЕС представил обновленную стратегию CSR, включающую интегрирование социальных и экологических аспектов в бизнес-операции.
-
Усиление видимости и распространение лучших практик
- Улучшение и отслеживание уровней доверия в бизнесе
- Улучшение процессов саморегулирования и сорегулирования
- Повышение рыночного вознаграждения за КСО
- Улучшение раскрытия социальной и экологической информации компаниями
- Интеграция КСО в образование, обучение и исследования
- Подчеркивание важности национальных и субнациональных политик КСО
- Лучшее согласование европейских и глобальных подходов к КСО
-
Прогресс в реализации КСО и прав человека
- В марте 2019 года Комиссия опубликовала рабочий документ, рассматривающий прогресс в реализации КСО/РВС и бизнеса и прав человека
-
КСО в британском розничном секторе
- В 2006 году исследование показало, что британский розничный сектор имеет наибольший уровень вовлеченности в КСО
- Многие крупные розничные компании присоединились к Ethical Trading Initiative
- Tesco и J Sainsbury выделяют основные направления: ответственность за торговлю, снижение воздействия на окружающую среду, создание привлекательного рабочего места и поддержка местных сообществ
-
Оценка КСО в Великобритании
- Anselmsson и Johansson (2007) оценили три области КСО: человеческая ответственность, ответственность за продукцию и экологическая ответственность
- Martinuzzi et al. описали человеческую ответственность как соблюдение принципов натурального и хорошего разведения животных и справедливые условия труда
- Ответственность за продукцию означает полный список содержания, указание страны происхождения и соблюдение деклараций о намерениях
- Экологическая ответственность означает производство экологически чистых, экологических и не вредных продуктов
-
КСО и американские корпорации
- В сентябре 2017 года Forbes.com упомянул ежегодное исследование Reputation Institute, оценивающее топ-10 американских корпораций по КСО
- RI оценивает репутацию компаний по восприятию потребителей, положительному влиянию на общество и обращению с работниками
- Forbes назвал компании, такие как Lego, Microsoft, Google, Walt Disney Company, BMW Group, Intel, Robert Bosch, Cisco Systems, Rolls-Royce Aerospace, и Colgate-Palmolive
-
Влияние миллениалов на КСО
- Миллениалы во всем мире способствуют продвижению брендов к социальной ответственности
- Многие миллениалы хотят вести бизнес с компаниями, использующими просоциальные темы, устойчивые производственные процессы и этические бизнес-практики
- Nielsen Holdings опубликовал ежегодный отчет о глобальной ответственности и устойчивости в 2017 году
- В 2015 году Nielsen показал, что 66% потребителей будут тратить больше на продукты от устойчивых брендов
- 81% потребителей ожидают, что их любимые корпоративные учреждения будут раскрывать свои заявления о корпоративной гражданственности
-
КСО и индийская перспектива
- В Индии КСО не только о распределении прибыли, но и о её генерации
- КСО определяется как этика и практика раскрытия человеческих ценностей «праведности» и «любви» в отношениях организации с заинтересованными сторонами
- Заинтересованные стороны включают клиентов, сотрудников, акционеров, общество, окружающую среду, деловых партнеров, регулирующие органы и будущие поколения
- Edmond Fernandes предложил способы повышения эффективности инвестиций и интеграции социального здоровья в политику
- Неправительственные организации, такие как CHD Group и SEEDS, продемонстрировали способы эффективной КСО
-
Основные тексты и ссылки
- United Nations Guiding Principles on Business and Human Rights (2011)
- OECD Guidelines for Multinational Enterprises (2011)