Пользовательский опыт
-
Определение и важность UX
- UX — это восприятие и реакция пользователя на продукт или услугу.
- Улучшение UX важно для эффективности использования продукта.
- Противоречие между прибылью и этическими требованиями к UX.
-
Субъективность и объективность UX
- UX субъективен, но его атрибуты объективны.
- ISO определяет UX как восприятие и реакцию пользователя на систему.
- Удобство использования затрагивает прагматические аспекты взаимодействия.
-
История и развитие UX
- Первые изменения в UX произошли в эпоху машин в 19-20 веках.
- Фредерик Тейлор и Генри Форд внесли вклад в повышение эффективности труда.
- Дональд Норман популяризировал термин «пользовательский опыт» в середине 1990-х.
- Современные исследования UX учитывают эмоции и мотивацию пользователей.
-
Измерение и оценка UX
- UX измеряется с помощью анкетирования, фокус-групп и юзабилити-тестов.
- Google Ngram Viewer демонстрирует рост использования термина с 1930-х годов.
-
Влияние на восприятие пользователя
- Взаимодействие с системой влияет на общее восприятие пользователя.
- Мгновенные эмоции и общее впечатление пользователя важны.
- На восприятие влияют факторы, не связанные с взаимодействием, такие как бренд и цены.
-
Опыт разработчика (DX)
- DX — это опыт пользователя с точки зрения разработчика.
- DX фокусируется на инструментах, процессах и программном обеспечении, используемых при разработке.
-
Дополнительные темы
- В статье также упоминаются другие связанные темы, такие как контентная стратегия, опыт работы с клиентами и дизайн взаимодействия.