Процесс постоянного совершенствования
-
Определение и значение непрерывного совершенствования
- Непрерывное совершенствование (CIP) — это процесс постоянного улучшения продуктов, услуг или процессов.
- CIP может быть постепенным или прорывным, с постоянной оценкой и улучшением эффективности и гибкости процессов.
-
Роль в управлении и метапроцессы
- CIP рассматривается как метапроцесс для многих систем управления, включая управление бизнес-процессами и управление качеством.
- W. Эдвардс Деминг рассматривал CIP как часть системы, где обратная связь и цели организации играют ключевую роль.
-
Стратегические и тактические аспекты
- Стратегические аспекты CIP включают повышение эффективности и гибкости процессов для удовлетворения меняющихся потребностей клиентов.
- Тактические аспекты включают обратную связь, эффективность и эволюцию, с акцентом на постепенные улучшения.
-
Применение в различных областях
- CIP используется не только в управлении качеством, но и в экологическом менеджменте, где акцент делается на улучшении естественных последствий продуктов и деятельности.
- В системах экологического менеджмента CIP отличается от кайдзен отсутствием ориентации на клиента и возможностью включать инновации любого масштаба.
-
Изменения в стандартах ISO
- В конце 1990-х годов ISO 9001:2000 обсуждал изменение термина «непрерывный» на «continuous», но в итоге было решено сохранить «непрерывное» как поэтапное улучшение.
-
Стандарты и методы
- BS 8624 описывает требования к CIP и методы количественной оценки.
-
Дополнительные ресурсы
- В статье упоминаются другие связанные концепции и стандарты, такие как тестирование, бережливое производство и обучение в промышленности.