Самообслуживание
-
Определение и история самообслуживания
- Самообслуживание – это практика выполнения задач без вмешательства других людей.
- В бизнесе самообслуживание включает в себя использование автоматизированных систем и технологий для выполнения задач.
- История самообслуживания началась с изобретения банкоматов и касс самообслуживания в 1960-х годах.
-
Примеры самообслуживания в бизнесе
- Банкоматы и кассы самообслуживания упростили процесс снятия и внесения средств.
- В магазинах и ресторанах используются системы самообслуживания, такие как “шведский стол” и корзины для покупок.
- Электронная торговля и программное обеспечение для самообслуживания стали распространенными.
-
Самостоятельный поиск и его последствия
- Самостоятельный поиск – это выполнение неоплачиваемой работы, приносящей пользу владельцу.
- Примеры включают разработку программного обеспечения и использование электронных таблиц.
- В некоторых случаях самостоятельный поиск может отвлекать от основной работы и не считаться улучшением.
-
Проблемы и преимущества самообслуживания
- Важно, чтобы цели системы соответствовали целям организации.
- Необходимо эффективно распределять время и документировать систему для обеспечения ее преемственности.
- Преимущества включают точное знание потребностей и избегание формализаций.
-
Инструменты самообслуживания
- Инструменты самообслуживания включают офисное оборудование, ручные инструменты и механизированные инструменты.
- Отделы кадров предлагают инструменты для повышения квалификации и планирования карьеры.
- Интерактивные киоски и системы самообслуживания широко используются в различных отраслях.
-
Рекомендации и дальнейшее чтение
- Статья предлагает дальнейшее чтение по информационным системам управления в информационную эпоху.