Оглавление
- 1 Турботакс
- 1.1 История и развитие TurboTax
- 1.2 Политическое влияние и недобросовестная практика
- 1.3 Бесплатная версия TurboTax
- 1.4 Обман и мошенничество
- 1.5 Изменения и обновления
- 1.6 Международные версии и противоречия
- 1.7 Лоббирование и политические действия
- 1.8 Мошеннические требования и отвлечение средств
- 1.9 Вводящая в заблуждение реклама
- 1.10 Обвинения в обмане клиентов
- 1.11 Ответ Intuit
- 1.12 Компенсация и исправление
- 1.13 Прекращение бесплатного сервиса
- 1.14 Полный текст статьи:
- 2 ТурбоТакс
Турботакс
-
История и развитие TurboTax
- TurboTax разработан Майклом А. Chipman в 1984 году и продан Intuit в 1993 году.
- TurboTax является лидером рынка в своем сегменте, конкурируя с H&R Block и TaxAct.
-
Политическое влияние и недобросовестная практика
- Intuit провела многомиллионную лоббистскую кампанию против IRS.
- В отношении Intuit ведется расследование со стороны нескольких генеральных прокуроров и Департамента финансовых услуг штата Нью-Йорк.
-
Бесплатная версия TurboTax
- В рамках соглашения с IRS Free File program TurboTax разрешил бесплатную версию для лиц с доходом менее 39 000 долларов в год.
- ProPublica выявила, что TurboTax намеренно усложнял поиск бесплатной версии.
-
Обман и мошенничество
- TurboTax обманом заставил военнослужащих платить за использование программного обеспечения.
- В 2001 году TurboTax сохранил пароли пользователей на серверах Intuit.
- В 2003 году Intuit подверглась критике за схему активации TurboTax.
-
Изменения и обновления
- В 2005 году TurboTax расширил предложение, позволив бесплатную федеральную онлайн-подготовку деклараций.
- В 2008 году Intuit повысила стоимость TurboTax и включила бесплатную электронную регистрацию.
- В 2021 году Intuit вышла из Free File Alliance.
-
Международные версии и противоречия
- Intuit также предлагает TurboTax в Канаде и Франции.
- TurboTax блокировал индексацию своей страницы “бесплатная файловая программа”.
- В 2003 году TurboTax записывал данные в загрузочную дорожку, что приводило к конфликтам.
-
Лоббирование и политические действия
- Intuit потратила более 11 миллионов долларов на лоббирование против подачи документов без возврата.
- В 2015 году Intuit изменила расписание версий TurboTax, что вызвало критику.
-
Мошеннические требования и отвлечение средств
- В 2015 году Intuit временно приостановила передачу налоговых деклараций из-за жалоб на возврат средств.
- В 2021 году TurboTax перенаправлял стимулирующие чеки на старые банковские счета клиентов.
-
Вводящая в заблуждение реклама
- В 2022 году Федеральная торговая комиссия подала в суд на Intuit за вводящую в заблуждение рекламу бесплатных продуктов.
-
Обвинения в обмане клиентов
- Комиссия сообщила, что большинство налогоплательщиков не могут использовать бесплатные продукты TurboTax.
- Налогоплательщики, получающие доход от фермерских хозяйств или работающие на концертах, не имеют права на эти продукты.
-
Ответ Intuit
- Intuit заявила, что аргументы FTC “не заслуживают доверия”.
- Компания утверждает, что их бесплатный сервис подачи налоговых деклараций доступен всем налогоплательщикам.
-
Компенсация и исправление
- 4 мая 2022 года Intuit согласилась выплатить компенсацию в размере 141 миллиона долларов.
- В мае 2023 года компания начала отправлять расчетные чеки на сумму от 30 до 85 долларов США более 4 миллионам клиентов.
- В январе 2024 года FTC обязала Intuit исправить вводящую в заблуждение рекламу.
-
Прекращение бесплатного сервиса
- С марта 2024 года Intuit прекратила предоставлять бесплатный сервис TurboTax.