Оглавление
У. Эдвардс Деминг
-
Биография и вклад У. Эдвардса Деминга
- Деминг был американским статистиком и консультантом, известным за вклад в управление качеством.
- Он разработал цикл PDCA (планируй-делай-проверяй-действуй) и 14 принципов менеджмента.
- Деминг работал в различных компаниях, включая General Electric и Xerox, и основал W. Центр качества.
-
Философия и система глубоких знаний
- Деминг считал, что организации должны трансформироваться, чтобы достичь устойчивого качества и снижения затрат.
- Система глубоких знаний включает оценку системы, знание различий, теорию познания и знание психологии.
- Эти знания помогают менеджерам понять и применять принципы менеджмента для улучшения качества и производительности.
-
Ключевые принципы менеджмента
- Деминг предложил 14 принципов для повышения эффективности бизнеса, включая стремление к совершенству, отказ от контроля и выбор единственного поставщика.
- Принципы направлены на обучение без отрыва от производства, пересмотр надзора и устранение страха.
- Они также включают разрушение барьеров между отделами, отказ от рабочих стандартов и изменение ответственности руководителей.
-
Мифы о цикле Деминга
- Существует миф о том, что цикл PDCA был разработан Демингом, хотя на самом деле он называется циклом Шухарта.
- Цикл Шухарта основан на научном методе и включает выдвижение гипотезы, проведение эксперимента и изучение результатов.
-
“Семь смертельных болезней”
- Деминг описал “Семь смертельных болезней”, которые включают отсутствие постоянства в достижении цели, акцент на краткосрочной прибыли и другие.
- Эти проблемы связаны с неэффективным управлением и могут привести к снижению качества и производительности.
- Пересказана только часть статьи. Для продолжения перейдите к чтению оригинала.