Управление знаниями

• Управление знаниями (KM) — это совокупность методов, связанных с созданием, обменом, использованием знаний и информации в организации и управлением ими. 
• Учебная дисциплина, основанная в 1991 году, включает в себя курсы делового администрирования, информационных систем, менеджмента, библиотечного дела и информатики. 
• Многие крупные компании, государственные учреждения и некоммерческие организации располагают ресурсами для внутренней работы по УЗ. 
• Усилия по управлению знаниями направлены на достижение организационных целей, таких как повышение производительности, конкурентные преимущества, инновации и обмен извлеченными уроками. 
• УЗ является средством организационного обучения. 
• Основные компоненты УЗ включают людей/культуру, процессы/структуру и технологии. 
• Существуют различные подходы для разграничения различных «типов» знаний. 
• Стратегии доступа к знаниям включают до, во время и после мероприятий, связанных с УЗ. 
• Технологии управления знаниями включают программное обеспечение для совместной работы, системы документооборота, системы управления контентом и документооборотом, корпоративные порталы, электронное обучение, программное обеспечение для планирования и диспетчеризации, телеприсутствие, видеоконференции, семантические технологии и т.д.