Управление знаниями
- Управление знаниями (KM) – это совокупность методов, связанных с созданием, обменом, использованием знаний и информации в организации и управлением ими.
- Учебная дисциплина, основанная в 1991 году, включает в себя курсы делового администрирования, информационных систем, менеджмента, библиотечного дела и информатики.
- Многие крупные компании, государственные учреждения и некоммерческие организации располагают ресурсами для внутренней работы по УЗ.
- Усилия по управлению знаниями направлены на достижение организационных целей, таких как повышение производительности, конкурентные преимущества, инновации и обмен извлеченными уроками.
- УЗ является средством организационного обучения.
- Основные компоненты УЗ включают людей/культуру, процессы/структуру и технологии.
- Существуют различные подходы для разграничения различных “типов” знаний.
- Стратегии доступа к знаниям включают до, во время и после мероприятий, связанных с УЗ.
- Технологии управления знаниями включают программное обеспечение для совместной работы, системы документооборота, системы управления контентом и документооборотом, корпоративные порталы, электронное обучение, программное обеспечение для планирования и диспетчеризации, телеприсутствие, видеоконференции, семантические технологии и т.д.
Полный текст статьи: