Оглавление
АМЕРИКАНСКИЕ авиалинии
-
История и развитие US Airways
- US Airways была основана в 1939 году и стала одной из крупнейших авиакомпаний в мире.
- В 1981 году компания стала первой в мире, предложившей программу начисления бонусных миль для часто летающих пассажиров.
- В 2005 году произошло слияние с America West, что привело к созданию объединенной авиакомпании с единым брендом.
-
Финансовые трудности и реструктуризация
- В 2002 году US Airways столкнулась с финансовыми трудностями, вызванными высокими затратами и снижением доходов.
- В 2003 году компания объявила о банкротстве, но была спасена благодаря инвестициям и поддержке правительства.
- В 2004 году US Airways снова столкнулась с проблемами, что привело к реструктуризации и слиянию с America West.
-
Слияние и интеграция
- Слияние с America West было отменено из-за проблем с расходами, но возобновлено в 2005 году.
- После слияния US Airways и America West объединили свои операции и начали использовать единую систему бронирования.
- В 2008 году US Airways начала работать на основе единого эксплуатационного сертификата, объединив свои сертификаты FAA.
-
Маркетинговые и сервисные изменения
- US Airways улучшила свои услуги в полете, но столкнулась с топливным кризисом 2008 года, который привел к отмене некоторых планов.
- В 2007 году компания была признана худшей по уровню удовлетворенности клиентов, но в 2008 году возобновила раздачу бесплатных напитков.
- US Airways столкнулась с проблемами своевременности выполнения рейсов и высоким уровнем жалоб на обслуживание.
-
Экономические и кадровые изменения
- US Airways сократила количество рейсов в международном аэропорту Питтсбурга, что привело к снижению уровня обслуживания.
- Генеральный директор Паркер выразил разочарование экономической ситуацией в Питтсбурге и возможность дальнейшего сокращения уровня обслуживания.
- Пересказана только часть статьи. Для продолжения перейдите к чтению оригинала.