Условия обслуживания
-
Условия предоставления услуг
- Юридические соглашения между поставщиком услуг и пользователем
- Пользователь должен соблюдать условия для использования сервиса
- Условия могут быть отказом от ответственности
-
Использование и содержание
- Используются компаниями, предоставляющими программное обеспечение и услуги
- Обязательны и могут быть изменены
- Компании могут отказаться от предоставления услуг при нарушении условий
-
Содержание условий
- Устранение неоднозначности и определение ключевых слов
- Надлежащее использование и ответственность за действия в Интернете
- Политика конфиденциальности и платежные реквизиты
- Политика отказа и арбитражная оговорка
- Отказ от ответственности и уведомление об изменениях
-
Примеры условий
- Генетическое тестирование: 71 компания имела общедоступные условия, 57 содержали отказ от ответственности
- Лицензионные соглашения на программное обеспечение: 91% отказались от гарантий, 92% не возмещали ущерб
- Облачные вычисления: 27 условий указывали на использование определенного закона, 13 могли вносить изменения без уведомления
-
Удобочитаемость и осведомленность
- Средняя длина предложений в 70% соглашений превышала 25 слов
- Средний балл FRE составил 34, средний балл F-K — 15 лет обучения
- Документальные фильмы и исследования оценивают условия предоставления услуг
-
Критика и судебные иски
- AOL продавала личную информацию без уведомления пользователей
- Sony подала в суд на сотрудников failOverflow за нарушение условий контракта
- Instagram изменил условия использования, что вызвало критику и извинения
-
Ошибка в формулировках условий
- Многие восприняли условия как продажу фотографий без компенсации
- Ошибка в формулировках сбивает с толку
- Компания работает над обновлением условий для ясности
-
Односторонние изменения условий
- Некоторые условия допускают односторонние изменения
- В 2012 году суд установил, что такие условия незаконны
-
Случай с Канокпорн Тангсуан
- Женщина была убита в Дисней-Спрингс из-за анафилактического шока
- Вдовец подал иск против Disney, утверждая, что персонал игнорировал предупреждения
- Disney подала ходатайство об отклонении иска, ссылаясь на условия предоставления услуг
-
Реакция общественности и юристов
- Публикация истории вызвала резкую реакцию против Disney
- Многие отменили подписку на Disney+ и бойкотировали другие продукты
- Юристы Piccolo заявили, что условия были «фактически невидимыми»
- Disney отозвала ходатайство о прекращении дела
-
Дополнительные ресурсы
- Список изменений в условиях и политиках онлайн-сервисов с июня 2013 года
- Интерактивные рейтинги политик и практик крупнейших интернет-компаний