Оглавление
Визг
-
Обзор Yelp
- Yelp – платформа для отзывов и рекомендаций, основанная в 2004 году.
- Основана на краудсорсинге, где пользователи оценивают бизнес и услуги.
- Имеет более 150 миллионов активных пользователей в месяц.
-
История и развитие
- Основана в Сан-Франциско, изначально как сайт для поиска ресторанов.
- В 2007 году запустила функцию “любимый обзор”, которая позволяла пользователям оставлять положительные отзывы выше отрицательных.
- В 2010 году прекратила практику “любимых обзоров” из-за обвинений в манипулировании отзывами.
-
Бизнес-модель и доходы
- Основной доход от продажи рекламы и спонсорских рассылок малому бизнесу.
- В 2016 году доходы от рекламы выросли на 30%.
- Позволяет подписываться на рекламу только компаниям с рейтингом не менее трех звезд.
-
Взаимоотношения с предприятиями
- Исследования показали, что рейтинг Yelp влияет на продажи бизнеса.
- Владельцы бизнеса обеспокоены негативными отзывами и считают их несправедливыми.
-
Споры и судебные разбирательства
- Yelp сталкивается с критикой за легитимность отзывов и обвинения в астротурфинге.
- Суды в США в основном поддерживают Yelp в спорах о манипулировании отзывами.
-
Предполагаемая недобросовестная деловая практика
- Yelp обвиняется в манипулировании отзывами в пользу рекламных партнеров.
- Были поданы иски против Yelp, но большинство из них были отклонены.
- Пересказана только часть статьи. Для продолжения перейдите к чтению оригинала.