Операционная эффективность
-
Определение и измерение операционной эффективности
- Операционная эффективность — это соотношение между результатами и затратами.
- Улучшение эффективности приводит к повышению производительности и снижению затрат.
-
Источники и результаты эффективности
- Исходными данными могут быть деньги, люди или время/усилия.
- Результатами могут быть деньги, клиенты, лояльность, дифференциация рынка и другие.
-
Терминология и различия
- Эффективность, действенность и производительность часто используются как синонимы.
- «Операционное совершенство» подразумевает постоянное улучшение, не ограничивающееся эффективностью.
-
Измерение эффективности
- Эффективность измеряется как на входе, так и на выходе.
- Важны показатели себестоимости единицы продукции и использования ресурсов.
-
Показатели эффективности
- Время цикла, загрузка мощностей, экономическая эффективность, общая эффективность оборудования, производительность труда, оборачиваемость запасов и другие.
-
Сравнение эффективности
- Важно учитывать нагрузку и сложность при сравнении с другими компаниями.
- Стратегическая дифференциация влияет на эффективность.
-
Повышение эффективности
- Существуют альтернативы повышения эффективности: «то же самое за меньшие деньги», «больше за то же самое» и «гораздо больше за большее».
-
Инструменты и технологии
- ERP, BI, автоматизация, робототехника, IoT влияют на эффективность.
-
Проблемы измерения эффективности
- Перегрузка данными, управление изменениями, стоимость внедрения.
-
Рекомендации
- Необходимо учитывать стратегическую дифференциацию и индивидуальные стратегии.