Помощь оператора
-
Основные услуги телефонного оператора
- Помощь оператора включает в себя звонки с телефонов-автоматов и другие виды вызовов.
- Оператор может помочь определить технические неполадки и прервать вызов для снятия трубки.
- Пожилые люди часто обращаются к операторам за информацией о времени и дате.
- Раньше операторы связывали экстренные вызовы с нужными службами.
- Помощь со справочником также входила в обязанности оператора.
-
История и развитие услуг оператора
- Изначально все звонки осуществлялись оператором.
- Местные звонки стали доступны для прямого набора, но междугородние и международные вызовы требовали подключения оператором.
- С развитием прямого набора и снижением цен на междугородние звонки индивидуальное обслуживание стало менее востребованным.
- В странах с редким использованием домашних телефонов использовался мессенджер.
-
Дополнительные услуги оператора
- Конференц-вызов с оператором включает приветствие участников, сбор информации и ответы на вопросы.
- Звонок на третий номер позволяет оплатить вызов третьему абоненту.
- Учет времени и сборов позволяет узнать продолжительность разговора и стоимость.
-
Коды и номера служб поддержки
- Приведены примеры кодов и номеров служб поддержки для разных стран.
- Сервис учета времени и сборов был закрыт в 2007 году.
-
Рекомендации
- Упомянуты дополнительные услуги, такие как междугородняя связь и рекомендации по использованию телефонных номеров.
Полный текст статьи: