Управление качеством
-
Основы качества
- Качество — это степень соответствия продукта или услуги ожиданиям и требованиям.
- Качество включает в себя надежность, точность, функциональность и эстетику.
- Качество является ключевым фактором для успеха в бизнесе и повышения конкурентоспособности.
-
История и развитие качества
- Качество было признано важным в Древней Греции и Риме.
- В средневековой Европе качество было связано с религиозными и философскими концепциями.
- В эпоху Возрождения качество стало ассоциироваться с искусством и ремеслами.
- В 19 веке качество стало предметом научных исследований и стандартизации.
- В 20 веке качество стало ключевым фактором в развитии промышленности и экономики.
-
Стандарты качества
- ISO — это международная организация, разрабатывающая стандарты качества.
- ISO 9000 — это серия стандартов, определяющих требования к системам менеджмента качества.
- Стандарты ISO регулярно обновляются и адаптируются к изменениям в технологиях и бизнес-процессах.
-
Методы повышения качества
- Кайдзен — это японская философия, направленная на непрерывное улучшение процессов.
- Трансформационные изменения используются для серьезных преобразований в кризисных ситуациях.
- Стандарты ISO 9000 предназначены для сертификации процессов, а не продуктов.
-
Программное обеспечение для управления качеством
- Программное обеспечение для управления качеством автоматизирует процессы управления качеством.
- Программное обеспечение для управления качеством предприятия (EQMS) объединяет данные по всей цепочке создания стоимости.
-
Условия качества
- Повышение качества — это целенаправленное улучшение процессов для надежности результатов.
- Контроль качества — это поддержание целостности процессов для надежности результатов.
- Обеспечение качества — это действия для обеспечения соответствия продукта или услуги требованиям.
- Пересказана только часть статьи. Для продолжения перейдите к чтению оригинала.
Полный текст статьи: